Termes et conditions

En plaçant une commande avec nous, cela veut  dire que vous comprenez et que vous êtes d’accord avec nos politiques de  compagnie, termes et conditions.

Conditions d’utilisation par site web

L'utilisation  du site est soumis à des conditions spécifiées, y compris la  responsabilité, les logiciels, les marques, la conduite en ligne et les  paramètres de service.

Cliquez pour lire des informations détaillées sur les conditions d’utilisation. 

Politique de commande et retour

*Problèmes  avec les produits, y compris les dommages, l'insatisfaction, mauvais  article, etc. et comment contacter le service à la clientèle, le délai  acceptable pour les questions d'information, et ce qui sera fait pour vous.

*Commande incomplète : les commandes passées avec des informations de livraison incomplètes seront retenues jusqu'à ce que les informations de livraison aient été saisies. Dans le cas où la date de livraison sélectionnée n'est plus disponible, votre commande sera déplacée à la prochaine date de livraison disponible au moment où cette commande a été complétée. Désolé Les commandes incomplètes ne peuvent pas être remboursées. Nous pouvons traiter la commande à la prochaine date de livraison disponible ou émettre un avoir en magasin pour un achat futur.

* Placement des commandes, les modifications et les  annulations, et les délais acceptables et les frais pour chacun. *  Commandes américaines pour la livraison au Canada, y compris les devises  et les taxes provinciales.

Cliquez pour lire des informations détaillées au sujet de l'ordonnance et des politiques de retour

Politique de livraison

Nos politiques de livraison de l'entreprise:

* Options de livraison
* Livraison en retard
* Erreur d’adresse, le destinataire pas à la maison
* Surtaxes pour des vacances
* Les politiques de livraison le samedi et le même jour

Cliquez pour lire des informations détaillées sur les conditions de livraison 

Politiques de substitutions

Les  politiques de substitution permettent de modifier des produits en au  tant que ceux-ci demeurent de la même valeur ou d’une plus grande valeur  , dans des situations spécifiques, avec des résultats spécifiques.

Cliquez pour lire les politiques de substitutions 

Politiques de promotions

Il  est possible que Bloomex fasse des promotions, offre des rabais, des  coupons ou speciaux pour attirer des nouveaux clients ou des clients  deja existants. Ces promotions et autres ont des termes specifiques.

Cliquez ici pour de l’information detaillee par rapport aux politiques de promotions

Conditions d'utilisation des communications SMS et consentement aux communications SMS

En fournissant mon numéro de téléphone à Bloomex, vous acceptez et reconnaissez que Bloomex peut envoyer des SMS de service client et de marketing sur votre numéro de téléphone mobile pour vous tenir informé(e) des produits et services floraux, des notifications de livraison, des promotions, des communications marketing, des réductions et du service client. Aucun consentement d'inscription mobile ni de SMS ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing. Les informations obtenues dans le cadre du processus de consentement par SMS ne seront pas communiquées à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing.

Si vous avez consenti à recevoir des SMS de service client et de marketing de Bloomex, vous pourriez recevoir des SMS relatifs aux produits et services floraux. Voici un exemple :

Exemple de service client :

Bonjour Sarah, ici Bloomex. Nous tenons à vous rappeler par courtoisie votre livraison de fleurs prévue demain à 9 h HNE. Veuillez nous rappeler au 1-888-912-5666 ou répondre à ce message pour toute question ou préoccupation. Répondez STOP pour vous désabonner des SMS.

Exemple marketing :

Bonjour Sarah, ici Bloomex. Nous offrons maintenant une réduction de 20 % sur toutes les livraisons effectuées avant le 2 juin 2025 ! Pour plus de détails, veuillez consulter notre site web : https://bloomex.ca. Répondez STOP pour vous désabonner des SMS.

Informations standard sur les messages

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Fréquence des messages :

La fréquence des SMS sera de 5 à 1 000 messages par jour dans toute l'entreprise. La fréquence des messages peut varier selon le type de communication. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant « STOP » par SMS. Répondez « START » pour réaccepter de recevoir des SMS. Pour obtenir de l'aide, envoyez « AIDE » par SMS ou consultez notre Politique de confidentialité et nos conditions générales d'utilisation des SMS. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.